Interactividad: Cuando el usuario tiene el control de explorar a voluntad el contenido, generando una comunicación recíproca.
Ramificación: Capacidad del sistema para resolver las solicitudes del usuario.
Transparencia: El usuario debe poder llegar a la información sin dificultades, que el mensaje sea el protagonista y no hayan obstaculos.
Navegabilidad: Refiere a la usabilidad del sistema, el poder acceder a la información de forma eficaz y que sea agradable al mimo tiempo.